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抗擊疫情 多措并舉-太平財險淄博中支積極應對新型冠狀病毒肺炎
2020-02-02 09:52:46 作者:
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  疫情就是命令,防控就是責任。新型肺炎疫情爆發以來,太平財險淄博中支在履行央企責任、加強疫情防控、優化產品理賠服務方面采取了多種積極措施,為打贏疫情防控戰役保駕護航!

  一、啟動應急預案

  為積極應對新型肺炎疫情,按照太平財險總分公司的工作要求,太平財險淄博中支緊急下發了《太平財險淄博中支關于啟動緊急預案挺對新型冠狀病毒肺炎的通知》太平財淄發〔2020〕5號,成立了由中支負責人任組長,其他班子成員任副組長、中支部門長及四級機構負責人為成員的疫情防治應急處置小組,并組織召開防控新型肺炎疫情部署視頻會議。要求各部門、各機構要高度重視此次疫情的群策群防,切實做好各項應對工作。

  二、建立日報制度

 。ㄒ唬┛蛻羧請笾。針對可能涉及我司承保險種“百萬醫療” 、“中高端醫療”、“E家康”及“學平險”中的發熱、肺炎報案案件,由渠道每日逐筆上報中支理賠部匯總登記,中支專人做后續跟蹤和理賠服務介入。

 。ǘ﹩T工及家屬日報制。按照監管機關、總分公司相關要求,每日對全轄員工進行排查,認真做好疫情監測和信息報送等工作,要求員工及家屬遇有感冒疑似發燒癥狀,及時上報并立即就醫隔離,避免大面積傳播。

  三、做好客戶服務

  開通綠色通道

  開通發熱、肺炎的7*24小時報案綠色通道及95589專人理賠咨詢服務。全力做到主動理賠,確保24小時受理理賠服務申請,保證專人提供理賠服務。

 。ǘ┖喕碣r手續

  對發熱、肺炎出險客戶提供醫療費墊付服務;減免單證,對重癥、急救費用免扣減非醫保;取消理賠醫院限制,取消條款中關于醫院級別的限制;免醫院實地查勘,指導客戶自助查勘。

 。ㄈ┩七M線上理賠

  優先引導客戶使用自助方式進行賠案處理,充發揮保險科技的作用,大力推進線上理賠,減少線下理賠;確保風控到位的前提下進一步簡化理賠程序、減免單證,避免不必要的理賠接觸,讓客戶得到更快捷、更便利的理賠服務; 提前做好集中辦公與遠程辦公協同作戰的準備。

  四、重視員工防護

  為防止病毒交叉感染和傳播,工會已集中采購醫用口罩、消毒液、酒精等物資,為對外服務的一線員工配足防護用品。

  加強員工防預知識培訓,每日在公司微信群通報淄博市最新疫情數據,提高員工的重視度,轉發權威平臺發布的防控措施,提高員工自我保護能力。 

        責任編輯 劉洋
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